石家庄鹿泉区集中供热管理处地址、电话

　　鹿泉区集中供热管理处

　　单位地址：河北省石家庄市鹿泉区海山北大街11号

　　联系电话： 0311-82109718（供热期24小时服务电话）

　　供热质量：依据《石家庄市供热用热条例》第二十四条：“采暖期内，对符合国家设计规范要求的住宅，供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室（厅）的室温符合现行国家住宅设计规范的温度（18℃±2℃）要求”。

　　供热维修：

　　1、出险速度：诉求应答后30分钟内到达现场。

　　2、维修作风：小修不过班，中修不过夜，大修连续干！

　　3、开阀时限：非供热期，交费后3天内；供热期，交费后1天内。

　　服务纪律：

　　1、不准对用户吃、拿、卡、要；

　　2、不准乱收费，不准私自收取任何费用；

　　3、不准刁难用户；

　　4、不准私自改变工单内容；如确需，必须填写清楚；

　　5、不准打击报复用户；

　　6、不准做与工作无关的事；

　　7、不准伪造、代替用户签名；不准打探或泄露用户私密信息！