2021河北三友能源空置房取暖费退费通告

　　根据石家庄市城市管理综合行政执法局关于《石家庄市2020-2021年采暖季供热已交费空置房退费方案》(石城管〔2021〕97号)，具体退费事宜流程如下：

　　一、空置费退费范围

　　2020-2021采暖季申请办理了空置手续，并按照规定缴纳了空置费的用户。

　　二、用户申请空置费退费需提供以下材料

　　1.用户交纳空置费凭证。发票、回单、收据或网上缴费截图等已缴费凭证及其它相关证明资料。如已开具发票将原发票退回。

　　2.用户身份证复印件。如是代办人办理的，需提供房屋产权证书(或租凭合同)、用户本人及代办人身份证复印件，用户本人给代办人签署的委托授权书。

　　三、退费流程及时间安排

　　1.资料收集。2021年4月16日至4月30日(星期六、日除外)集中办理资料收集，请用户及时关注我公司微信公众号推送的相关信息并及时提供证明材料。

　　2.资料审核。2021年5月4日至5月22日(星期六、日除外)，对用户提交的退费资料进行集中审核。

　　3.退费办理。2021年5月23日至6月15日(星期六、日除外)，向用户集中退费。退还现金的用户，在三友收费大厅窗口办理。

　　注：对资料不全或采暖季有人居住不符合空置房认定标准的用户，不予退费。

　　4.2021年6月16日至6月25日，对前期因各种原因未办理空置房退费的用户，进行查漏、集中办理。逾期不再办理。

　　工作时间：周一至周五 上午8：30-11：30下午13：30-17：30

　　客服中心地址：裕华区塔南路72号石家庄大剧院一层东南角第一间商铺。

　　注：节假日期间不办公，给您带来的不便敬请谅解。

　　客服电话：0311-66501601、0311-66501602