石家庄行唐县市民通APP有什么用？

　　市民通采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈、综合评价的工作模式和业务流程，并与数字城管并网，通过与各职能部门投诉服务电话联网，及时将投诉归类转交有关部门处理，并对有关部门处理的情况进行跟进督办，及时反馈处理结果。

　　城管“市民通”APP于2020年11月2日正式上线。通过城管“市民通”APP，市民可以反映公共设施、市容环境、园林绿化、宣传广告、施工管理、街面秩序等城市管理方面的多类问题。此外，市民还可以拨打“12319”呼叫热线，参与城市管理。

　　通过市民通，建立与群众之间通畅的联系渠道，及时听取群众的意见、解决群众遇到的困难、接受群众监督。它的开通，架起了政府部门与市民之间新的桥梁，拉近政府与市民的距离。

　　工作职责

　　（一）负责受理市民对有关市政、园林绿化、路灯、供水、供气、城市管理等方面的咨询、建议、意见和投诉，并及时答复和解决，做到件件有落实，处理有回音。

　　（二）第一时间向各有关单位交办市民通反映的问题，并按照考核办法的规定要求其认真办理，及时反馈。

　　（三）负责对“市民通”涉及的相关单位工作的协调、考核工作。

　　（四）定期对受理及处理情况进行统计、汇总、分析，通过媒体向社会公布。

　　服务宗旨

　　（一）及时为群众排忧解难，坚持“快捷、高效、便民、求实”的服务原则，给市民提供实实在在的帮助。

　　（二）了解社情民意，获取社会信息，密切加强政府部门与群众之间的联系。

　　（三）加强群众对政府部门工作及其工作人员的监督，提高办事效率。

　　（四）宣传政策，解疑释惑，方便百姓生活。

　　（五）接受社会各界的批评、建议，推进管理的科学化、信息化。