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石家庄华电供热室温不达标退费标准及申请流程

日期:2021-11-26 16:50:09

  采暖季期间因室温不达标用户向所属片区提出测温申请,由客服专员上门测温,经双方共同确认填写《测温记录表》,双方各留存一联;每年3月1日前供热公司统一对测温情况进行汇总,并上报审批进行统一退费,费用自动退入热费卡内。退费标准按照石家庄市统一退费标准执行。

  暖气不热向谁反映?

  如您家暖气出现停供、温降、不热等情况请先自查原因,如无法查明,由物业管理小区换热的,应及时向小区物业公司反映;如您是由供热公司直接管理,请向所属片区站的客服专员反映;属于住户产权范围内的供热设施出现问题(如家中管道、暖气片等),由业主自行维修。

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