2025-2026华能石家庄能源供暖缴费指南

　　一、缴费时间

　　2025年9月12日起至11月10日。

　　二、缴费标准

　　根据鹿价(2008)10号及供指办【2016】37号文件规定：

　　居民热价：居民采暖价格为每采暖期每平方米20元(多层建筑收费面积按建筑面积扣减10%公摊面积计算;有电梯或消防通道的建筑，收费面积按建筑面积扣减15%公摊面积计算)。

　　非居民热价：非居民采暖价格为每采暖期每平方米30元(按建筑面积)。

　　三、缴费方式

　　1、微信公众号

　　关注微信公众号“华能石家庄能源有限责任公司”后进入“服务大厅”界面点击“采暖费缴纳”进行缴费。

　　2、鹿泉农信社网点

　　携带“用户卡”前往鹿泉农村信用社各营业网点缴费。

　　鹿泉部分农村信用社营业网点：

　　鹿泉农商银行铜冶支行

　　鹿泉农商银行上庄支行

　　鹿泉农商银行高新区支行

　　鹿泉农商银行永壁分社

　　鹿泉农商银行龙泉花园支行

　　3、冀时办、裕农通APP

　　(1)冀时办

　　手机下载安装“冀时办”，打开APP，在首页点击“更多”找到“我要缴费”，选择“热力费”，点击“华能石家庄能源有限责任公司”，输入供热卡号，点击查询，核对用户信息无误后，点击“缴费”，确认支付缴费完成。

　　(2)裕农通

　　手机下载安装“裕农通”，打开APP，在首页点击“我要办缴费”，找到“其他”，选择“热力(暖气)”，点击“华能石家庄能源有限责任公司”，输入供热卡号，点击查询，核对用户信息无误后，点击“缴费”，确认支付缴费完成。

　　4、华能供热服务大厅

　　携带“用户卡”前往华能供热服务大厅缴费。

　　地址：供热服务大厅地址：鹿泉开发区昌盛大街110号(敬业大酒店旁)。

　　营业时间：8:00-16:30(采暖季周六日及节假日不休)

　　四、报停与恢复用热

　　停供申请：热用户本采暖季无用热需求，请于今年10月15日前通过微信公众号申请“停供”或持“用户卡”前往华能供热服务大厅办理报停业务，连续多个采暖期暂停用热的，不需要逐年申请。

　　复热申请：热用户本采暖季需要恢复用热，请于今年10月15日前在微信公众号申请“复热”或持“用户卡”前往华能供热服务大厅办理恢复用热业务，并缴清历史欠费及当季热费。

　　五、信息变更

　　热用户如需办理房屋产权、面积等信息变更，需携带房产证或购房合同(无房产证)原件及复印件、户主身份证原件及复印件至供热服务大厅办理。

　　六、温馨提示

　　到期未缴费用户隔离措施：

　　华能石家庄能源有限责任公司将在11月15日对未缴纳全额热费的用户统一进行强制报停处理并执行隔离措施。

　　建议线上缴费：

　　为避免排队等待，建议您选择使用微信公众号或其他线上缴费途径缴纳热费。需前往供热服务大厅办理业务的热用户，请合理安排时间。

　　无卡用户办理业务方式：

　　无供热卡用户办理以上业务，需到华能供热服务大厅，携带本人身份证原件及复印件，同时提交房产本复印件或其他能够证明房屋用热面积的有效资料。

　　七、联系方式

　　如您对业务办理有任何疑问，请拨打客服热线：

　　0311-67361988(采暖季24小时服务)

　　如您在用热过程中有任何问题，亦可拨打对应区域维修电话：

　　开发区：

　　0311-83880821

　　0311-88866377

　　上庄：

　　15732188723

　　15732153008

　　0311-86880882

　　龙泉区域：

　　0311-86880883

　　0311-84881428

　　铜冶区域：

　　0311-83880110

　　0311-83880550

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